• Halten Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte an das Kartenlesegerät der Ladesäule. Warten Sie auf die Bestätigung auf dem Display. Wählen Sie anschliessend zwischen Steckdose 1 (links) oder 2 (rechts).
• Stecken Sie das Ladekabel am Fahrzeug und an der Ladestation ein. Verriegeln Sie das Fahrzeug.
• Ihr Fahrzeug wird geladen. Die Statusleuchte an der Ladestation leuchtet blau.

Zum Beenden des Ladevorgangs gibt es zwei Möglichkeiten:

• a) Schliessen Sie Ihr Fahrzeug auf. Ziehen Sie das Kabel zuerst an der Ladestation und dann am Fahrzeug ab.
• b) Halten Sie die selbe Karte wie beim Ladestart erneut an das Kartenlesegerät der Ladesäule, wird der Ladevorgang ebenfalls abgebrochen. Nach der Bestätigung auf dem Display kann der Stecker abgezogen werden.

Wenn an der Ladestation die Meldung «andere Karte bitte» erscheint, muss die Bankkarte an einem Gerät mit Karteneinschub (beispielsweise Bankomat) mit der Eingabe des persönlichen PIN-Codes wieder freigegeben werden.
Es handelt sich dabei um eine Sicherheitseinrichtung, die bei einem möglichen Kartenverlust nach einer algorithmischen Anzahl kontaktloser Transaktionen den PIN-Code verlangt.

Um mit uns in Kontakt zu treten, füllen Sie bitte untenstehendes Formular aus. Wir melden uns so rasch als möglich während den Büroöffnungszeiten bei Ihnen. Wir bitten Sie eine andere Ladestation aufzusuchen, bis wir uns um Ihr Anliegen gekümmert haben. Vielen Dank.

Für den Fall, dass sich Ihr Auto nicht mehr von der Ladesäule trennen lässt, verfügen alle Elektrofahrzeuge über eine Notentriegeleung. Eine Anleitung dazu finden Sie im Fahrzeug-Handbuch.

Wenn es sich um einen Notfall handelt, der nicht auf die oben beschriebene Weise behandelt werden kann, können Sie uns unter der Nummer 071 440 61 11 erreichen.